Tous les couverts proposés sont des couverts anciens, chinés par nos soins. Il s’agit uniquement de couverts poinçonnés, ou en métal argenté ou dorés à l’or fin le cas échéant. Nous offrons une seconde vie à ces couverts, ce qui leur confère tout leur charme.

Selon les collections reçues, les sortes de couverts, mais aussi leurs époques, les tailles peuvent varier. Néanmoins, voici un aperçu (non contractuel) des diverses tailles : pelles à tarte 18/25 cm, cuillères à moka 10/11 cm, cuillères à café classiques 13/15 cm, louches 40 cm, cuillères à soupe 20 cm.

Tout à fait, tous les couverts proposés sont personnalisables. Que ce soit les cuillères à café, les cuillères à moka, les louches les pelles à tarte ou tout autre couvert proposé de façon occasionnelle.

Toutes nos cuillères, et autres couverts sont gravés à la main, lettre à lettre. Nous les poinçonnons avec amour, ce qui leur donne un aspect artisanal et original.

Pour des raisons pratiques nous préférons ne graver que nos couverts. Si les vôtres étaient perdus ou abîmés durant le transport, cela poserait problème.

Si votre demande de couvert gravé personnalisé sort de ce que nous proposons sur le site, n’hésitez pas à nous joindre directement et nous exposer votre problématique. Nous faisons toujours en sorte de répondre le plus favorablement possible à vos doléances. Voici l’adresse où nous joindre : toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr

Nous avons l’habitude de traiter avec des professionnels pour des gros volumes de couverts gravés personnalisés, d’ailleurs souvent des petites cuillères à cafés ou cuillères à soupe personnalisées. Si vous avez une demande spécifique, écrivez-nous à toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr en exposant votre demande et les quantités souhaitées, nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Il est tout à fait possible pour un revendeur de proposer nos couverts gravés personnalisés. Écrivez-nous à toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr en exposant les textes et les quantités souhaitées, nous y répondrons dans les plus brefs délais.

Avec le temps vos couverts en argent, que ce soit des cuillères personnalisées, des pelles à tartes personnalisées, ils vont noircir. C’est normal ! Pensez simplement à les entretenir. Soit avec un produit type Miror, ou en frottant avec un quartier de citron ou en les laissant tremper dans un mélange savon noir/huile d’olive. N’hésitez pas à les polir avec un chiffon prévu à cet effet.

Ne vous en faites pas, l’encre d’émaillage utilisée pour noircir les lettres gravées dans vos couverts personnalisés n’est pas nocive. Il s’agit d’une encre professionnelle étudiée pour ce genre de choses.

Avec le temps et les divers lavages, l’encre d’émaillage risque de s’altérer. Pour éviter cela, nettoyez vos couverts gravés à la main, en évitant de frotter les gravures avec du savon et surtout de les sécher immédiatement.

Nous proposons une option à 1,5€ permettant de vous envoyer vos couverts gravés personnalisés dans une jolie pochette. Chaque pochette est cousue par nos soins à la main dans un tissu upcyclée. Le modèle est de ce fait aléatoire. Ces pochettes ne sont par ailleurs pas proposées pour les louches.

Les collections et les stocks de couverts à personnaliser varient. Nous avons de manière continues des cuillères à café à graver, mais aussi des cuillères à moka, des cuillères rondes (dites à glace), des pelles à tarte (petites ou grosses selon arrivages), des louches, parfois même des cuillères de service ou des cuillères à sucre. Il arrive régulièrement que nous ayons des versions dorées à l’or fin à proposer.

Les couverts à personnaliser, que ce soit les cuillères, les louches, les pelles à tarte ou autre sont tous des couverts chinés par nos soins. Nous leur offrons une seconde vie en les restaurant et en les personnalisant via la gravure.

Il est possible de graver le manche d’une cuillère selon le modèle de la cuillère et donc selon ce que nous avons en stock. Ainsi il s’agit vraiment d’une demande toute particulière, que nous pouvons réaliser notamment pour les baptêmes ou les mariages. Si vous avez ce type de requête, n’hésitez pas à nous joindre directement par email et nous exposer votre demande : toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr

Il est possible de choisir son type de couvert à graver, c’est à dire choisir une cuillère à café à personnaliser plutôt qu’une cuillère ronde, ou alors une cuillère à moka dorée. En revanche, il n’est pas possible de choisir le modèle exact que vous recevrez. Tout simplement parce que nos stocks évoluent chaque jour en fonction du flux de vos commandes mais aussi en fonction des pépites que nous réussissons à chiner.

Les poinçons disponibles sont évidemment toutes les lettres de l’alphabet en majuscules et en minuscules (hors caractères spéciaux), les trémas, les accents simples (pas de circonflexe), les chiffres, une majorité de la ponctuation.

Nous proposons également divers dessins afin d’agrémenter vos couverts gravés. Ceux-ci peuvent être différents selon la taille du couvert, par exemple nous ne proposons pas les mêmes choses sur les cuillères à moka que sur les cuillères à café. Tout simplement par ce que les premières sont plus petites que les secondes.

Nous proposons des spirales, cœurs, étoiles, papillons, abeilles, lamas, tasse de thé, fleurs etc…

En fonction de votre texte nous choisirons l’écriture la plus adaptée afin d’avoir un rendu optimal de votre couvert gravé personnalisé. Nous aimons mixer les diverses écritures afin de rendre votre cuillère la plus originale possible. Néanmoins, si vous aviez une demande très précise ou toute particulière, n’hésitez pas à l’indiquer dans le champ prévu à cet effet, nous ferons de notre mieux pour y répondre favorablement.

Absolument, tous nos ronds de serviette en laiton sont personnalisables. Que ce soit les ronds classiques, les martelés ou ceux à motifs. Vous pouvez mettre un mot, un nom, un prénom, jusqu’à 30 caractères. Nous vous proposons également la possibilité de graver un petit mot ou une date à l’arrière du rond de serviette pour une personnalisation maximale !

Tout comme nos couverts vintages, les ronds de serviette sont gravés à la main, lettre à mettre, avec beaucoup d’amour ! Et ce, par nos soins, dans notre atelier du Sud de la France, proche d’Aix en Provence #madeinfrance

Le laiton est un alliage de cuivre et de zinc. Le laiton que nous proposons ne contient ni nickel, ni plomb, qui eux peuvent être dangereux pour la santé.

Le laiton est un alliage de cuivre et de zinc qui avec le temps s’oxyde naturellement au contact de l’air. Pour lui redonner un coup d’éclat frotter le avec un mélange de savon noir/bicarbonate/eau chaude ! Des produits spécifiques existent aussi en magasins spécialisés.

Comme la grande majorité de nos produits, les ronds de serviette sont disponibles à la revente. Le minimum de commande pour les revendeurs est de 15 pièces (panachage possible).

Les pin’s émaillés font en gros 2,5 cm x 2,5 cm.

Pour entretenir correctement votre pin’s émaillé, il faudra le nettoyer délicatement avec un chiffon doux et propre.

Nous envoyons nos mugs, gravures et pin’s via Mondial Relay ou La Poste. C’est vous qui choisissez votre transporteur. Tout peut être envoyé par l’un ou par l’autre. Si vous choisissez La Poste pour un envoi à domicile, selon la taille/la poids de votre colis, c’est nous qui privilégierons un envoi en lettre suivi ou par Colissimo.

Tous nos mugs sont imprimés à la demande, nous n’avons pas de stock. Ainsi, le temps de les imprimer, et selon le flux de commandes du moment, comptez 3 jours maximum pour leur expédition.

Tous nos couverts, que cela soit des cuillères, des louches, des pelles à tarte etc sont gravés et personnalisés à la main et la demande. Nous n’avons pas de stock. Ainsi, le temps de les graver, et selon le flux de commandes du moment, comptez 10 jours maximum pour leur expédition.

Selon le flux de commandes du moment, comptez 3 jours maximum pour leur expédition.

Tous nos ronds de serviette personnalisés, qu’ils soient à motifs, martelés, lisses sont gravés et façonnéés à la demande. Nous n’avons pas de stock. Ainsi, le temps de les graver, et selon le flux de commandes du moment, comptez 10 jours maximum pour leur expédition.

La promesse faite par le service Colissimo de la Poste, est une livraison en 48h, soit 2 jours ouvrables pour les zones que nous proposons. Cependant, notez qu’en période intense comme Noël, ce délai peut se trouver allongé compte tenu du flux de colis à gérer par La Poste. Si un incident est rencontré lors de la livraison (intempéries, soucis avec l’emballage etc.) ce délai peut aussi se trouver allongé. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

La promesse faite par le service Colissimo de la Poste, est une livraison en 48h, soit 2 jours ouvrables pour les zones que nous proposons. Cependant, notez qu’en période intense comme Noël, ce délai peut se trouver allongé compte tenu du flux de colis à gérer par La Poste. Si un incident est rencontré lors de la livraison (intempéries, soucis avec l’emballage etc.) ce délai peut aussi se trouver allongé. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

Nous envoyons nos lettres suivies en lettre verte. Votre courrier sera acheminé dans un délai indicatif de 3 jours ouvrables en France métropolitaine (Corse, Monaco compris). Cependant, notez qu’en période intense comme Noël, ce délai peut se trouver allongé compte tenu du flux de colis à gérer par La Poste. Si un incident est rencontré lors de la livraison (intempéries, soucis avec l’emballage etc.) ce délai peut aussi se trouver allongé. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

Les délais d’acheminement annoncés par Mondial Relay sont de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Cependant, notez qu’en période intense comme Noël, ce délai peut se trouver allongé compte tenu du flux de colis à gérer par Mondial Relay. Si un incident est rencontré lors de la livraison (intempéries, soucis avec l’emballage etc.) ce délai peut aussi se trouver allongé. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

A compter de l’expédition de votre colis, vous allez recevoir un sms et ou un email avec le numéro de suivi. Ces communications émaneront de La Poste directement. Il est important de bien renseigner votre email et numéro de portable lors de la prise de commande. Pensez à consulter et vérifier régulièrement vos spams. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

A compter de l’expédition de votre colis, un email avec le numéro de lettre suivi vous sera envoyé. Ces communications émaneront de Bibiche fait son Cirque. Il est important de bien renseigner votre email lors de la prise de commande. Pensez à consulter et vérifier régulièrement vos spams. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

A compter de l’expédition de votre colis, vous allez recevoir un sms et ou un email avec le numéro de suivi. Ces communications émaneront de Mondial Relay directement. Il est important de bien renseigner votre email et numéro de portable lors de la prise de commande. Pensez à consulter et vérifier régulièrement vos spams. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

En tant que consommateur, le transfert des risques intervient au moment de la remise des produits à l’adresse de livraison que vous avez fournie ou au moment du retrait du colis auprès du transporteur. Ainsi en cas de soucis de ce type, il faut porter réclamation auprès de la Poste et si vous en avez la possibilité d’aller voir directement votre facteur ou votre bureau de Poste qui sauront vous renseigner.

En tant que consommateur, le transfert des risques intervient au moment de la remise des produits à l’adresse de livraison que vous avez fournie ou au moment du retrait du colis auprès du transporteur. Ainsi en cas de soucis de ce type, il faut porter réclamation auprès de la Poste et si vous en avez la possibilité d’aller voir directement votre facteur ou votre bureau de Poste qui sauront vous renseigner.

Si vous constatez que l’emballage du colis est abîmé, déchiré, endommagé : indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il nous sera renvoyé. Pour information, il est impératif que le colis soit refusé pour que son état soit expertisé par les services Mondial Relay, et que la procédure de remboursement soit effectuée. Nous vous invitons également à nous contacter dans les plus brefs délais.

Il faut nous signaler ce problème par email à toctoctoc@bibichefaitsoncique.fr ou par ici https://bibichefaitsoncirque.fr/contactdans les 24h suivant la réception de votre colis. Passé ce délai, Mondial Relay n’accepte plus les réclamations et nous serons dans l’impossibilité de la traiter et d’obtenir un remboursement.

Si livraison a lieu par le facteur, 2 options. Soit vous le refusé et il nous sera retourné. Soit vous le réceptionnez, mais demandez au facteur d’enregistrer votre observation. Si le colis a été déposé dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou à un gardien et non-ouvert : rapportez-le au plus tard le jour ouvrable suivant dans un bureau de poste. Le colis nous sera retourné. Conformément à la réglementation postale, les agents de La Poste ne sont pas autorisés à assister à l’ouverture du colis. 

Si vous être destinataire d’un colis dont le contenu est jugé endommagé à l’ouverture : contactez-nous dans les plus brefs délais à l’adresse toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr ou par ici https://bibichefaitsoncirque.fr/contact et nous traiterons votre demande avec La Poste. Conformément à la réglementation postale, les agents de La Poste ne sont pas autorisés à assister à l’ouverture du colis. 

Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. N’hésitez pas à faire une procuration à la personne de votre choix le cas échéant. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

Vous pouvez venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 8 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. N’hésitez pas à faire une procuration à la personne de votre choix le cas échéant Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Vous pouvez venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. . Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

Contactez-nous dans les plus brefs délais à l’adresse toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr ou par ici https://bibichefaitsoncirque.fr/contact que nous puissions vous envoyer un lien de paiement afin de vous re facturer une livraison et vous renvoyer votre colis.

Vous avez 10 jours ouvrables pour venir le chercher. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur Contactez-nous dans les plus brefs délais à l’adresse toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr ou par ici https://bibichefaitsoncirque.fr/contact que nous puissions vous envoyer un lien de paiement afin de vous re facturer une livraison et vous renvoyer votre colis.

Le colis est réexpédié au Point Relais^® ou dans le Locker d’origine où nous l’avons déposé. Mondial Relay en charge le coût de cette réexpédition. sur Contactez-nous dans les plus brefs délais à l’adresse toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr ou par ici https://bibichefaitsoncirque.fr/contact que nous puissions vous envoyer un lien de paiement afin de vous re facturer une livraison et vous renvoyer votre colis.

Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l’expéditeur peuvent être les suivantes selon le transporteur choisi : 

• Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) 
• Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone 
• Dépassement du délai de mise en instance en bureau de poste ou point de retrait 
• Demande du retour par votre expéditeur 
• Incident sur votre colis (détérioration, non accepté en douane, etc.). 

Contactez-nous dans les plus brefs délais à l’adresse toctoctoc@bibichefaitsoncirque.fr ou par ici https://bibichefaitsoncirque.fr/contact si vous constatez ceci. A réception de la lettre/colis nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée à son renvoi. Un paiement pour une réexpédition pour sera demandé s’il s’avérait que la faute émanait de vous.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21 du Code de la consommation, vous disposez en tant que consommateur d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation sans donner de motif. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à compter du jour de la réception du bien. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier produit ou lot de produits ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation et préalablement au retour de tout produit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21-8 du Code de la consommation, nous vous informons que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de fournitures de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.